TERMOS DE SERVIÇO
Última atualização: 11 de setembro de 2026
1. QUEM SOMOS
Estes termos regem o uso da plataforma Integração WPP Avelle, operada por
34.927.849 LUIZ FERNANDO DE ALMEIDA LOPES, inscrita no CNPJ sob o nº
34.927.849/0001-27, com sede na Rua Maranhão, 45, sala 14, Santo Antônio,
São Caetano do Sul/SP, CEP 09541-000.
Contato: equipe@luizfernandolopes.com.br
2. O SERVIÇO
Somos um Provedor de Tecnologia (Tech Provider) da Plataforma do WhatsApp
Business da Meta. Conectamos o número de WhatsApp de empresas clientes à API
oficial do WhatsApp (Cloud API) e oferecemos recursos de recebimento e envio
de mensagens, gestão de modelos de mensagem e, quando contratado, mensuração
de resultados de publicidade.
3. QUEM PODE USAR
O serviço é destinado exclusivamente a empresas e profissionais que atuam
em nome de empresas. Quem aceita estes termos declara ter poderes para
fazê-lo em nome da empresa cliente.
4. RESPONSABILIDADES DA EMPRESA CLIENTE
A empresa cliente se compromete a:
- Cumprir os Termos do WhatsApp Business, a Política de Mensagens do
WhatsApp Business e demais políticas da Meta aplicáveis.
- Obter das pessoas com quem se comunica as autorizações exigidas por lei e
pelas políticas da Meta, atuando como controladora desses dados nos termos
da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
- Responder pelo conteúdo das mensagens que enviar.
- Não usar o serviço para envio de mensagens não solicitadas em massa,
conteúdo ilícito, fraude ou qualquer finalidade proibida por lei ou pelas
políticas da Meta.
- Manter um meio de pagamento válido cadastrado junto à Meta, quando
aplicável.
5. NOSSAS RESPONSABILIDADES
Operamos a integração com diligência, tratamos os dados conforme nossa
Política de Privacidade e adotamos medidas de segurança compatíveis com o
serviço prestado.
6. DEPENDÊNCIA DE SERVIÇOS DE TERCEIROS
O serviço depende da infraestrutura e das regras da Meta e do WhatsApp. Não
controlamos a disponibilidade dessas plataformas, alterações em suas
políticas, nem restrições ou bloqueios aplicados por elas a contas ou
números. Não respondemos por indisponibilidades ou restrições causadas por
esses terceiros.
7. PREÇO E PAGAMENTO
O valor do nosso serviço é o definido em proposta comercial ou contrato
firmado com a empresa cliente. As tarifas cobradas pela Meta pelo uso da
Plataforma do WhatsApp Business são faturadas diretamente pela Meta à
empresa cliente, no meio de pagamento que ela cadastrar.
8. DADOS PESSOAIS
O tratamento de dados pessoais segue nossa Política de Privacidade,
disponível em https://www.luizfernandolopes.com.br/politica. Em relação aos
dados das pessoas que conversam com a empresa cliente, a empresa cliente é a
controladora e nós atuamos como operadores, seguindo suas instruções.
9. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
Não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de
oportunidades de negócio. Nossa responsabilidade total, em qualquer caso,
fica limitada ao valor pago pela empresa cliente pelo nosso serviço nos 12
meses anteriores ao fato.
10. SUSPENSÃO E ENCERRAMENTO
Qualquer das partes pode encerrar o serviço mediante aviso. Podemos suspender
o serviço em caso de violação destes termos ou das políticas da Meta.
Encerrado o serviço, a conexão do número com a plataforma é desfeita e os
dados são eliminados conforme a Política de Privacidade.
11. ALTERAÇÕES
Podemos atualizar estes termos. A versão vigente estará sempre nesta página,
com a data da última atualização no topo. Mudanças relevantes serão
comunicadas às empresas clientes.
12. LEI APLICÁVEL E FORO
Estes termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca
de São Caetano do Sul/SP para resolver qualquer controvérsia.
13. CONTATO
E-mail: equipe@luizfernandolopes.com.br
Endereço: Rua Maranhão, 45, sala 14, Santo Antônio, São Caetano do Sul/SP,
CEP 09541-000