POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Última atualização: 11 de setembro de 2026
1. QUEM SOMOS
Esta política descreve como 34.927.849 LUIZ FERNANDO DE ALMEIDA LOPES , inscrita no CNPJ sob o nº 34.927.849/0001-27 , com sede em Rua Maranhão 45 sala 14 Santo Antonio - Sao Caetano do Sul SP 09.541-000 , trata dados pessoais na operação da
plataforma INTEGRAÇÃO WPP AVELLE.
Contato: equipe@luizfernandolopes.com.br
2. O QUE FAZEMOS
Somos um Provedor de Tecnologia (Tech Provider) da Plataforma do WhatsApp
Business da Meta. Prestamos serviço a outras empresas, nossas clientes,
conectando o número de WhatsApp delas à API oficial da Meta e oferecendo
recursos de atendimento, automação e mensuração de resultados de publicidade.
É importante entender dois papéis distintos:
- Em relação aos dados das empresas que nos contratam, atuamos como
CONTROLADORES.
- Em relação aos dados das pessoas que conversam com essas empresas pelo
WhatsApp, atuamos como OPERADORES, tratando os dados sob instrução da
empresa cliente, que é a controladora dessa relação.
3. QUAIS DADOS TRATAMOS
3.1. Dados das empresas clientes
Razão social, CNPJ, nome e e-mail dos responsáveis, telefone, endereço,
identificadores da conta comercial do WhatsApp (WABA), números de telefone
cadastrados e dados de configuração da conta.
3.2. Dados de pessoas que entram em contato com nossas empresas clientes
Número de telefone, nome de perfil do WhatsApp, conteúdo das mensagens
enviadas e recebidas (texto, imagens, áudios, documentos), data e hora das
mensagens e status de entrega e leitura.
3.3. Dados recebidos das plataformas da Meta
Informações obtidas por meio das APIs da Meta mediante autorização expressa da
empresa cliente durante o processo de integração, incluindo identificadores da
conta comercial, números de telefone, modelos de mensagem e métricas de
qualidade e de conversas.
Também recebemos, da pessoa que realiza a integração em nome da empresa
cliente, o nome e o identificador do seu perfil público do Facebook
(permissão public_profile), usados apenas para identificar quem autorizou
a conexão da conta.
3.4. Dados de navegação em nosso site
Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e, quando aplicável,
identificadores de campanhas de publicidade presentes na URL.
4. PARA QUE USAMOS ESSES DADOS
- Conectar e manter em funcionamento o número de WhatsApp da empresa cliente
na API oficial da Meta.
- Entregar, receber e encaminhar mensagens entre a empresa cliente e as
pessoas que a contatam.
- Criar e administrar modelos de mensagem em nome da empresa cliente.
- Prestar suporte técnico e resolver falhas.
- Gerar relatórios de atendimento e de desempenho para a empresa cliente.
- Mensurar resultados de publicidade, quando contratado: nesse caso,
associamos a conversa ao identificador do clique no anúncio que a originou e
informamos às plataformas de publicidade contratadas pela empresa cliente
que uma conversão ocorreu. Dados de contato eventualmente enviados nesse
processo são transmitidos em formato criptografado (hash).
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
Os dados obtidos por meio das APIs da Meta são usados exclusivamente para as
finalidades acima e em conformidade com os Termos da Plataforma da Meta.
NÃO vendemos dados pessoais.
NÃO usamos o conteúdo das mensagens para publicidade própria.
NÃO usamos o conteúdo das mensagens para treinar modelos de inteligência
artificial próprios ou de terceiros.
NÃO compartilhamos dados de uma empresa cliente com outra.
5. BASES LEGAIS
Tratamos dados pessoais com fundamento na Lei nº 13.709/2018 (LGPD), conforme
a finalidade:
- Execução de contrato, para a prestação do serviço às empresas clientes
(art. 7º, V).
- Legítimo interesse, para segurança, prevenção a fraudes e melhoria do
serviço (art. 7º, IX).
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).
- Consentimento, quando exigido, obtido pela empresa cliente junto ao titular
(art. 7º, I).
6. COM QUEM COMPARTILHAMOS
- Com a Meta Platforms, Inc., operadora da API do WhatsApp Business, na medida
necessária para a entrega das mensagens.
- Com a empresa cliente titular do número de WhatsApp, que é a destinatária
natural das conversas.
- Com plataformas de publicidade contratadas pela empresa cliente, apenas
dados de conversão, quando esse serviço for contratado.
- Com fornecedores de infraestrutura em nuvem e ferramentas de apoio, que
tratam os dados sob nossa instrução e com obrigação de confidencialidade.
- Com autoridades públicas, quando houver requisição legal.
7. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL
Parte da infraestrutura que utilizamos, incluindo a própria Meta, está
localizada fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre com base nas
hipóteses previstas no art. 33 da LGPD e mediante garantias contratuais de
proteção equivalentes às da legislação brasileira.
8. POR QUANTO TEMPO GUARDAMOS
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades desta política ou
enquanto durar o contrato com a empresa cliente. Encerrado o contrato, os
dados são eliminados em até 90 dias, salvo quando houver obrigação legal de
guarda por prazo maior ou necessidade de exercício de direitos em processo.
9. COMO PEDIR A EXCLUSÃO DOS SEUS DADOS
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento, sem custo.
Envie um e-mail para equipe@luizfernandolopes.com.br com o assunto "Exclusão de dados",
informando:
1. Seu nome completo;
2. O número de telefone usado na conversa;
3. O nome da empresa com quem você conversou.
Confirmamos o recebimento em até 5 dias úteis e concluímos a exclusão em até
30 dias corridos, comunicando você ao final.
Quando os dados estiverem sob controle de uma empresa cliente nossa,
encaminharemos o pedido a ela e daremos apoio para que seja atendido no mesmo
prazo. Dados que a lei nos obrigue a conservar serão mantidos apenas pelo
prazo legal e depois eliminados.
10. SEUS DIREITOS
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar: confirmação da existência
de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em
desconformidade com a lei; portabilidade; informação sobre compartilhamento;
revogação do consentimento; e revisão de decisões automatizadas.
Para exercer qualquer desses direitos, escreva para equipe@luizfernandolopes.com.br.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de
Dados (ANPD).
11. SEGURANÇA
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, incluindo
transmissão criptografada (HTTPS), controle de acesso restrito por pessoa e
função, autenticação em duas etapas nas contas administrativas e registro de
acessos. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; havendo incidente de
segurança relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a lei.
12. COOKIES
Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento
básico, medição de audiência e mensuração de campanhas de publicidade. Você
pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, ciente de
que isso pode afetar o funcionamento de partes do site.
13. CRIANÇAS E ADOLESCENTES
Nossos serviços são destinados a empresas e a pessoas maiores de 18 anos. Não
coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Identificado esse
tratamento sem a devida autorização, os dados serão eliminados.
14. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA
Podemos atualizar esta política. A versão vigente estará sempre nesta página,
com a data da última atualização no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas
às empresas clientes.
15. CONTATO E ENCARREGADO PELO TRATAMENTO DE DADOS
Encarregado (DPO): Luiz Lopes
E-mail: equipe@luizfernandolopes.com.br
Endereço: Rua Maranhão 45 sala 14 Santo Antonio - Sao Caetano do Sul SP 09.541-000